Gestão e auditoria em serviços de saúde
A auditoria em serviços de saúde é executada através de normas técnicas e administrativas, regras de utilização e prestação dos serviços, tabelas de procedimentos e honorários, além de protocolos técnico-científicos que orientam as boas práticas médicas e profissionais.
As auditorias hospitalares visam, principalmente:
- Evitar o excesso de oferta e uso inadequado dos serviços;
- Prevenir ou monitorar a má prática;
- Monitorar a qualidade;
- Equilibrar os padrões e os resultados da prestação da assistência;
- Estabelecer regras para o funcionamento e desempenho de serviços terceirizados ou próprios da atenção à saúde.
Esse tipo de auditoria fiscaliza também os contratos a fim de tomar conhecimento de tudo que foi estabelecido entre as partes. Ela deve respeitar o acordo em contrato entre as partes envolvidas, mantendo assim o equilíbrio dos procedimentos.
A auditoria também:
- Assegura a qualidade dos serviços oferecidos e prestados pela instituição;
- Aprimora os procedimentos técnicos, administrativos, e éticos dos profissionais da saúde;
- Avalia o desempenho do serviço.
Além de promover o processo educativo dos profissionais, objetivando o avanço da qualidade do atendimento a um custo compatível com os recursos financeiros da instituição.
Sendo assim, a auditoria é um importantíssimo instrumento de gestão, pois contribui diretamente com o destino e aplicação adequados de recursos para a qualidade de todos os serviços e procedimentos oferecidos pela instituição.